← Kembali

💸 Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 16 March 2026 · GoWA

Kami berkomitmen pada kepuasan pelanggan. Baca kebijakan refund kami sebelum melakukan pembayaran.

1. Syarat Refund

Refund dapat diajukan dengan syarat:

Permintaan diajukan maksimal 3 hari kalender setelah pembayaran dikonfirmasi
Akun Pro belum digunakan secara signifikan (kurang dari 5 link baru dibuat)
Terdapat bukti teknis bahwa Layanan tidak berfungsi sebagaimana mestinya

2. Kondisi yang TIDAK Mendapat Refund

Perubahan pikiran setelah lebih dari 3 hari
Akun Pro sudah aktif digunakan
Pelanggaran Syarat & Ketentuan yang mengakibatkan penangguhan akun
Pembelian yang dilakukan menggunakan promo atau diskon khusus
Ketidakcocokan dengan perangkat pengguna yang bukan kesalahan Layanan

3. Proses Pengajuan Refund

Kirim email ke dengan subject: REFUND-[Nomor Order]
Sertakan: nama akun, email, nomor order, dan alasan refund
Tim kami akan merespons dalam 2 hari kerja

4. Metode Pengembalian Dana

Transfer Bank: Dikembalikan ke rekening asal dalam 3-5 hari kerja
Gateway Otomatis: Refund melalui gateway (Midtrans/Xendit) sesuai kebijakan mereka
Transfer Manual: Dikembalikan via transfer bank

5. Biaya Administrasi

Refund yang disetujui akan dikurangi biaya administrasi sebesar 5% dari total pembayaran atau minimum Rp 5.000, mana yang lebih besar. Biaya ini mencakup biaya pemrosesan payment gateway.

6. Kontak

Pertanyaan refund: